上海嘉興路街道天寶養(yǎng)老院作為虹口區(qū)重要的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，近年來(lái)通過(guò)持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)獲得良好社區(qū)口碑。根據(jù)現(xiàn)有信息顯示，該機(jī)構(gòu)在適老化設(shè)施配置方面較為突出，房間內(nèi)配備智能床墊、緊急呼叫系統(tǒng)等科技助老設(shè)備，公共區(qū)域設(shè)置無(wú)障礙通道和適老衛(wèi)浴設(shè)施，充分保障老年人生活安全。

在醫(yī)療服務(wù)方面，養(yǎng)老院實(shí)行24小時(shí)醫(yī)護(hù)值班制度，與附近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，定期安排全科醫(yī)生巡診，為慢性病老人提供個(gè)性化健康管理方案?？祻?fù)理療室內(nèi)配備專業(yè)器械，由持證康復(fù)師制定運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練計(jì)劃，幫助失能老人逐步恢復(fù)身體機(jī)能。

膳食服務(wù)是該院另一特色，營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)季節(jié)變化制定低糖、低脂、高蛋白等不同類(lèi)型的營(yíng)養(yǎng)餐單，對(duì)于吞咽困難老人特別提供軟食和流食。餐飲區(qū)采用開(kāi)放式廚房設(shè)計(jì)，老人可通過(guò)透明玻璃監(jiān)督食品制作全過(guò)程，確保飲食衛(wèi)生安全。

文娛活動(dòng)方面，院方每周組織書(shū)法、合唱、手工等興趣小組，定期舉辦代際交流活動(dòng)，邀請(qǐng)周邊學(xué)校學(xué)生與老人互動(dòng)。屋頂花園設(shè)置園藝種植區(qū)，配套棋牌室、影音廳等休閑空間，滿足不同老人的社交需求。節(jié)慶期間還會(huì)策劃主題游園會(huì)，家屬可通過(guò)預(yù)約參與親子活動(dòng)。

從入住老人反饋來(lái)看，多數(shù)家屬對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)表示認(rèn)可，特別稱贊夜間查房頻次和應(yīng)急響應(yīng)速度。部分自理型老人提到院內(nèi)自主活動(dòng)空間充足，各類(lèi)興趣課程有效豐富了日常生活。需要改進(jìn)的方面主要集中在個(gè)性化服務(wù)定制深度和家屬溝通機(jī)制優(yōu)化上。