鄭州愛(ài)睦家護(hù)理院近年來(lái)通過(guò)專業(yè)化醫(yī)療護(hù)理服務(wù)在區(qū)域內(nèi)建立了良好口碑。該機(jī)構(gòu)配備專業(yè)陪護(hù)團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)住院照護(hù)服務(wù)，涵蓋頭面部清潔、口腔護(hù)理、沐浴協(xié)助等23項(xiàng)生活照料細(xì)節(jié)，有效緩解家屬照護(hù)壓力。其特色服務(wù)包括個(gè)性化膳食搭配、床位整理等管家式服務(wù)，形成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的全方位照護(hù)體系。

護(hù)理院特別注重服務(wù)質(zhì)量管理體系，作為通過(guò)國(guó)際ISO9001認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，實(shí)施全流程服務(wù)保障機(jī)制，包括損失賠償、加價(jià)賠付等風(fēng)險(xiǎn)保障措施。運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，該機(jī)構(gòu)近30天內(nèi)保持零投訴記錄，側(cè)面印證了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。院內(nèi)采用標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程，針對(duì)半自理老人提供體位轉(zhuǎn)換機(jī)等適老化輔具，充分維護(hù)老年人尊嚴(yán)。

在專業(yè)能力建設(shè)方面，護(hù)理團(tuán)隊(duì)定期接受三甲醫(yī)院專家的技術(shù)指導(dǎo)，掌握壓瘡護(hù)理、鼻飼管維護(hù)等醫(yī)療護(hù)理技術(shù)。機(jī)構(gòu)與多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，確保突發(fā)情況時(shí)的快速響應(yīng)能力。值得關(guān)注的是，其開(kāi)發(fā)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，為個(gè)性化護(hù)理方案制定提供數(shù)據(jù)支撐。

從服務(wù)覆蓋范圍看，該院立足鄭州主城區(qū)，輻射周邊10個(gè)服務(wù)區(qū)域，既能提供機(jī)構(gòu)住養(yǎng)，也可開(kāi)展居家上門服務(wù)。這種靈活的服務(wù)模式較好滿足了不同家庭的多元化需求，特別是醫(yī)養(yǎng)托老、康復(fù)護(hù)理等特色服務(wù)項(xiàng)目深受家屬好評(píng)。