天樂老年公寓成立了由管理人員、工作人員及老人參加的“院務(wù)管理委員會”和“伙食管理委員會”，并在其監(jiān)督下加強院內(nèi)各項工作的管理，“生活組”、“服務(wù)組”在組長的帶領(lǐng)下堅守崗位，各負(fù)其責(zé)，工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，公寓制定了“工作人員崗位責(zé)任制”、“工作人員紀(jì)律”、“安全管理制度”、“工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等一系列規(guī)章制度。公寓綜合檔案室建立了工作人員個人檔案和老人個人檔案，將與工作人員簽定的聘用合同書和與老人家屬簽定的入住協(xié)議存入檔案并進行有效的監(jiān)督和管理。

公寓堅持對工作人員政治思想教育，教育員工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀;堅持對職工進行職業(yè)道德教育，教育員工樹立愛公寓、愛老人、愛崗位的思想，在員工中推崇熱心、細(xì)心、耐心為老人服務(wù)的精神。以一流的服務(wù)留住老人，以優(yōu)良的口碑吸引老人。

天樂老年公寓不但讓入住老人在這里吃好、住好、生活好，還經(jīng)常組織健康老人開展豐富多彩的文化娛樂活動，走出去、請進來讓老人接觸社會、了解社會，讓社會關(guān)注老人、了解老人。長期以來對老年公寓經(jīng)常關(guān)心支持的美籍華人、港、臺同胞、外國友好人士及青年志愿者朋友們始終不渝的幫助老人們，并給予了很多財力、物力的幫助和精神慰藉。

老人們在這里感到了大家庭的溫暖、感到了黨和政府的關(guān)懷、感到了社會的關(guān)心支持、也體會到了做為一位老年人生活的價值和意義，很多老人都是選了多家養(yǎng)老機構(gòu)之后才在這里入住下來，他們在這里生活的非常幸福、快樂。

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