養(yǎng)老院應該提供哪些服務？從事養(yǎng)老工作需要哪些能力？這些都將被規(guī)范了。今日，記者從廣州市民政局獲悉，《養(yǎng)老機構管理規(guī)范（征求意見稿）》出臺，該意見稿對養(yǎng)老機構的資質(zhì)、人員服務、提供的服務等都有相應規(guī)范，據(jù)悉，養(yǎng)老機構應根據(jù)機構實際和服務類型提供滿足老年人日常生活需求的服務，服務內(nèi)容包括但不限于：出入院服務、生活照料服務、膳食服務、清潔衛(wèi)生服務、洗滌服務、醫(yī)療與護理服務、文化娛樂服務、心理/精神支持服務、安寧服務。

養(yǎng)老機構解散應提出申請并提交老年人安置方案

意見稿規(guī)定，養(yǎng)老機構應當依法取得運營資質(zhì)，須符合建設、消防、環(huán)境保護和衛(wèi)生防疫管理規(guī)定。經(jīng)營性養(yǎng)老機構應當依法進行工商登記，公益性養(yǎng)老機構應當依法進行民辦非企業(yè)單位或社會服務機構登記。此外，養(yǎng)老機構因分立、合并、改建、擴建等原因暫停服務的，或者因解散等原因終止服務的，應當向法定機構提出申請，并提交老年人安置方案，經(jīng)批準后實施。未經(jīng)批準，不得擅自暫?；蛘呓K止服務。依法終止服務的養(yǎng)老機構應當按照規(guī)定進行清算。

在人員管理方面，意見稿表示，養(yǎng)老機構的管理者應具有大專及以上文化程度，具有五年以上的相關工作經(jīng)驗，并經(jīng)行業(yè)培訓合格，獲得相關資質(zhì)證書。行政管理人員配置合理，職工人數(shù)在 50 名以上(含 50 名)的，行政管理人員不超過職工總數(shù)的 10%；職工人數(shù)在 50 名以下的，不超過 15%。同時，養(yǎng)老機構宜配備持有執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)水平證書的醫(yī)生、護士、社會工作者、營養(yǎng)師、康復師、心理咨詢師等專業(yè)服務人員。養(yǎng)老護理人員應接受專業(yè)技能培訓。各類專業(yè)技術人員應建立專業(yè)技術檔案，定期參加繼續(xù)教育。

對于養(yǎng)老護理人員數(shù)意見稿也明確稱，要與入住的自理服務對象人數(shù)比例達到 1∶10，與介助服務對象人數(shù)比例達到 1∶5，與介護服務對象人數(shù)比例達到 1∶3。

應向老人及相關方說明服務范圍及收費標準

養(yǎng)老院提供的服務應符合國家、行業(yè)標準的規(guī)定。意見稿明確，在具體服務內(nèi)容上，應根據(jù)機構實際和服務類型提供滿足老年人日常生活需求的服務，服務內(nèi)容包括但不限于：出入院服務、生活照料服務、膳食服務、清潔衛(wèi)生服務、洗滌服務、醫(yī)療與護理服務、文化娛樂服務、心理/精神支持服務、安寧服務。

在日常工作中，養(yǎng)老院應制定服務技術操作規(guī)范，并按規(guī)范要求提供服務。規(guī)范應包括但不限于：操作步驟、關鍵控制點及要求、必要的設施設備、時限或頻次、記錄要求、安全保障措施要求。此外， 應向老人及相關方說明服務范圍、要求、內(nèi)容、收費標準、須知等。

在養(yǎng)老院的安全管理上，意見稿稱，養(yǎng)老機構依法履行消防安全、食品安全等職責，建立安全管理相關制度標準并有效實施，及時防范風險，高效處置安全事故。此外，養(yǎng)老機構宜購買機構責任保險，應加強員工的職業(yè)防護，降低機構運營風險。同時，應建立健全安全管理組織架構，確定各級安全管理責任人，應實行 24 小時值班，落實安全責任制。

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來源于《信息時報》