大家的家杭州黃泥嶺旅居社區(qū)憑借其獨(dú)特的自然環(huán)境與人文關(guān)懷，在旅居養(yǎng)老領(lǐng)域形成了良好的服務(wù)口碑。社區(qū)坐落于杭州西湖區(qū)黃泥嶺，三面環(huán)山的地理位置形成了天然生態(tài)屏障，夏季平均氣溫較市區(qū)低3-5℃，負(fù)氧離子濃度達(dá)到每立方厘米3800個(gè)，為老年人創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)環(huán)境。

社區(qū)內(nèi)設(shè)有適老化標(biāo)準(zhǔn)客房216間，全部采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)并配備智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，床頭緊急呼叫裝置響應(yīng)時(shí)間控制在15秒內(nèi)。醫(yī)療配套方面，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站配備全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，與浙醫(yī)二院建立綠色轉(zhuǎn)診通道，實(shí)現(xiàn)健康檔案電子化管理覆蓋率100%。文娛設(shè)施包含書(shū)畫(huà)室、聲樂(lè)教室等12個(gè)功能空間，日均組織活動(dòng)3場(chǎng)次，住戶參與率達(dá)82%。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)由18名持證養(yǎng)老護(hù)理員和6名專(zhuān)業(yè)社工組成，提供個(gè)性化照護(hù)方案制定服務(wù)。特色服務(wù)包含中醫(yī)理療、園藝療愈等8大板塊，其中記憶照護(hù)專(zhuān)區(qū)采用蒙臺(tái)梭利療法，認(rèn)知干預(yù)有效率達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平。社區(qū)實(shí)行管家式服務(wù)，每位住戶配備專(zhuān)屬生活顧問(wèn)，需求響應(yīng)滿意度連續(xù)三個(gè)季度保持96%以上。

住戶反饋顯示，社區(qū)在環(huán)境舒適度、餐飲適口性、活動(dòng)豐富性等方面獲得4.8/5的綜合評(píng)分。值得關(guān)注的是其創(chuàng)新的"候鳥(niǎo)式旅居"模式，通過(guò)與全國(guó)12個(gè)城市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域康養(yǎng)服務(wù)無(wú)縫銜接，該模式入選2024年全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)創(chuàng)新案例。