上海靜安區(qū)和養(yǎng)臨汾養(yǎng)護(hù)院以專業(yè)化護(hù)理服務(wù)為核心競爭力，配備具有醫(yī)療、康復(fù)、心理等多學(xué)科背景的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。護(hù)理人員均需通過上海市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格認(rèn)證考核，并定期參與失能老人照護(hù)、急救技能等專項(xiàng)培訓(xùn)，持有心肺復(fù)蘇（CPR）和自動體外除顫器（AED）操作資質(zhì)證書比例達(dá)92%。

機(jī)構(gòu)實(shí)行分級護(hù)理制度，根據(jù)長者ADL（日常生活活動能力）評估結(jié)果制定個(gè)性化護(hù)理方案。針對失能失智群體，采用非藥物干預(yù)療法，通過音樂治療、感官刺激等方式延緩認(rèn)知衰退。護(hù)理團(tuán)隊(duì)每日執(zhí)行16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，包括體位轉(zhuǎn)換、壓瘡預(yù)防、鼻飼護(hù)理等精細(xì)化操作，護(hù)理記錄通過電子系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新并與家屬端APP同步。

醫(yī)療支持方面，院內(nèi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)務(wù)室，配備全科醫(yī)生和執(zhí)業(yè)護(hù)士，與靜安區(qū)中心醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道。每周三由三甲醫(yī)院康復(fù)科專家駐院指導(dǎo)，針對術(shù)后康復(fù)、腦卒中后遺癥等特殊病例開展關(guān)節(jié)活動度訓(xùn)練、平衡功能訓(xùn)練等專業(yè)康復(fù)項(xiàng)目。2024年第三方評估顯示，入住長者壓瘡發(fā)生率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值1.8個(gè)百分點(diǎn)，體位性低血壓發(fā)生率控制在3%以內(nèi)。

應(yīng)急響應(yīng)體系達(dá)到上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)二級響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理站配置中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)，全域覆蓋緊急呼叫裝置，夜間雙人值守制度確保2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。2024年第四季度成功處理突發(fā)心腦血管事件7例，均實(shí)現(xiàn)黃金搶救時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)診。

質(zhì)量管控方面，引入ISO9001質(zhì)量管理體系，每月開展護(hù)理質(zhì)量分析會，針對跌倒、誤吸等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)施PDCA循環(huán)改進(jìn)。家屬滿意度調(diào)查連續(xù)6個(gè)季度保持96分以上，靜安區(qū)衛(wèi)健委2024年度養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測中獲得A級評價(jià)。