上海長壽家園桃浦九村養(yǎng)老院以專業(yè)化、系統(tǒng)化的護理服務(wù)體系構(gòu)建起老年人健康生活的堅實屏障。該院護理團隊由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的持證護理人員組成，每位成員均具備三年以上臨床護理經(jīng)驗，并定期參與國際老年護理標(biāo)準(zhǔn)（ISO/TC314）專項培訓(xùn)，形成了一支具備國際視野與本土實踐相結(jié)合的專業(yè)化隊伍。

在基礎(chǔ)生活照護領(lǐng)域，護理人員實施分級分類管理制度，針對不同健康狀態(tài)的老人制定個性化護理方案。對于全護理型老人，護理團隊運用德國Transfer護理技術(shù)，通過體位管理、壓力性損傷預(yù)防等21項標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保每位老人每日接受不少于6次專業(yè)護理服務(wù)。半自理老人則通過日本自立支援介護理念，在護理人員引導(dǎo)下進行漸進式康復(fù)訓(xùn)練，近兩年已幫助32%的老年人實現(xiàn)護理等級下降。

醫(yī)療護理體系構(gòu)建起三級響應(yīng)機制，院方配備具有十年三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗的執(zhí)業(yè)醫(yī)師團隊，配置全自動生化分析儀、動態(tài)心電監(jiān)測系統(tǒng)等二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療設(shè)備。智能護理系統(tǒng)通過可穿戴設(shè)備實時監(jiān)測生命體征，2024年成功預(yù)警心腦血管事件27例，響應(yīng)時間控制在90秒內(nèi)。與上海同濟醫(yī)院建立的綠色通道實現(xiàn)CT、MRI檢查4小時優(yōu)先預(yù)約，危急重癥轉(zhuǎn)診全程陪護率達(dá)100%。

認(rèn)知癥護理單元引入荷蘭Hogeweyk小鎮(zhèn)照護理念，配置專業(yè)OT治療師團隊，通過多感官刺激療法、回憶療法等非藥物干預(yù)手段，配合智能防走失定位系統(tǒng)，形成全天候閉環(huán)式照護體系。數(shù)據(jù)顯示，該單元入住老人的BPSD（癡呆精神行為癥狀）發(fā)生率同比下降41%，藥物使用量減少58%。

康復(fù)護理體系整合德國MTT醫(yī)學(xué)訓(xùn)練療法，由國家級運動康復(fù)師團隊為術(shù)后老人制定個性化訓(xùn)練方案。配備全進口水療康復(fù)設(shè)備、三維步態(tài)分析系統(tǒng)等專業(yè)設(shè)施，結(jié)合中醫(yī)傳統(tǒng)康復(fù)技術(shù)，形成中西醫(yī)結(jié)合的特色康復(fù)路徑，2024年幫助89位骨折術(shù)后老人恢復(fù)自主行走能力。

在護理質(zhì)量管控方面，院方實施PDCA循環(huán)管理體系，通過電子護理記錄系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)過程全追溯。每季度聘請JCI認(rèn)證專家開展質(zhì)量評審，近三年護理服務(wù)滿意度持續(xù)保持在96%以上，壓瘡發(fā)生率控制在0.3‰以下，達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。