濟(jì)南市歷下區(qū)第二人民醫(yī)院老年公寓作為山東省首家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，自1992年成立以來已發(fā)展成為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)桿。該機(jī)構(gòu)坐落在歷下區(qū)青后小區(qū)三區(qū)2號院，占地面積1040平方米，設(shè)置116張床位，形成集機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老于一體的綜合服務(wù)體系，在失能失智老人照護(hù)領(lǐng)域具有顯著優(yōu)勢。

公寓的環(huán)境管理在業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)，采用科學(xué)通風(fēng)系統(tǒng)和規(guī)范化清潔流程，確保居住區(qū)域無任何異味。護(hù)理團(tuán)隊(duì)每日為失能老人進(jìn)行全身擦洗，針對不同健康狀況定制護(hù)理方案，例如將食物加工成糊狀進(jìn)行鼻飼喂養(yǎng)，并配備專業(yè)康復(fù)師開展吞咽功能訓(xùn)練。主任張汝燕帶領(lǐng)的23人跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)包含醫(yī)護(hù)、康復(fù)師和營養(yǎng)師，其首創(chuàng)的"三查三對"護(hù)理制度有效保障服務(wù)質(zhì)量，曾因及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人腹脹異常而完善了喂養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)流程。

在硬件設(shè)施方面，公寓配置智能化監(jiān)護(hù)系統(tǒng)和適老化無障礙空間，中央活動(dòng)區(qū)配備書畫創(chuàng)作室、多媒體影音廳等文娛設(shè)施。膳食服務(wù)采用"三低一高"營養(yǎng)配餐原則，由專業(yè)營養(yǎng)師根據(jù)老年慢性病特點(diǎn)設(shè)計(jì)菜單，廚房團(tuán)隊(duì)每日現(xiàn)制手工面點(diǎn)獲得住養(yǎng)老人普遍好評。收費(fèi)體系涵蓋3600-6600元/月多個(gè)梯度，醫(yī)保定點(diǎn)資質(zhì)顯著減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，異地收住政策更拓寬了服務(wù)輻射范圍。

該機(jī)構(gòu)連續(xù)多年保持零事故運(yùn)營記錄，其創(chuàng)新的"五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"（愛心、耐心、細(xì)心、貼心、責(zé)任心）培養(yǎng)出多名市級優(yōu)秀護(hù)理員。特別設(shè)立的臨終關(guān)懷專區(qū)配備專業(yè)心理支持團(tuán)隊(duì)，通過音樂療法、生命回顧等方式提升終末期老人生活質(zhì)量。作為濟(jì)南市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位，其管理模式已成為行業(yè)參考范本，2016年媒體報(bào)道顯示入住滿意度達(dá)92%以上。