杭州德嘉護(hù)理院作為拱墅區(qū)重點(diǎn)醫(yī)療康養(yǎng)機(jī)構(gòu)，按照三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了完善的醫(yī)療服務(wù)體系。院內(nèi)建筑面積達(dá)20000平方米，首期開設(shè)128張五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)床位，配置單人及雙人VIP房型，所有病房均配備適老化設(shè)施與智能化管理系統(tǒng)，滿足不同健康狀況長(zhǎng)者的醫(yī)療及休養(yǎng)需求。

醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，該院整合了呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等七大核心科室，同時(shí)配置中醫(yī)理療科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科等特色?？?，形成了中西醫(yī)結(jié)合的立體診療體系?？祻?fù)醫(yī)學(xué)科配備智能康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)、高壓氧艙等先進(jìn)設(shè)備，可針對(duì)術(shù)后康復(fù)、神經(jīng)功能恢復(fù)等制定個(gè)性化訓(xùn)練方案。醫(yī)學(xué)影像科配置有64排螺旋CT、1.5T核磁共振等大型設(shè)備，檢驗(yàn)科配備全自動(dòng)生化分析系統(tǒng)，確保精準(zhǔn)診斷。

護(hù)理服務(wù)體系構(gòu)建了"三師共管"模式，由主治醫(yī)師、康復(fù)治療師、?？谱o(hù)士組成跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，為失能、半失能及認(rèn)知障礙患者提供24小時(shí)專業(yè)照護(hù)。特別在壓瘡管理、管路護(hù)理、疼痛控制等方面建立了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，配合中醫(yī)艾灸、穴位貼敷等傳統(tǒng)療法，有效提升患者生活質(zhì)量。針對(duì)腫瘤患者設(shè)有安寧療護(hù)病區(qū)，配置專業(yè)疼痛管理設(shè)備和心理支持團(tuán)隊(duì)。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，該院推出"門診一站式"就醫(yī)通道，整合預(yù)約掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)、取藥繳費(fèi)等環(huán)節(jié)，顯著縮短診療等候時(shí)間。建立電子健康檔案管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)三甲醫(yī)院診療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。開展"家庭-醫(yī)院-社區(qū)"三位一體延續(xù)護(hù)理，出院患者可享受上門換藥、管路維護(hù)等15項(xiàng)居家醫(yī)療服務(wù)。

院區(qū)規(guī)劃充分體現(xiàn)適老化設(shè)計(jì)理念，公共區(qū)域設(shè)置防滑地面、無(wú)障礙通道及全時(shí)定位系統(tǒng)，醫(yī)療空間與休養(yǎng)區(qū)域通過(guò)連廊無(wú)縫銜接。營(yíng)養(yǎng)科配備專業(yè)膳食團(tuán)隊(duì)，可為糖尿病、腎病等特殊患者定制治療膳食。2024年服務(wù)質(zhì)量評(píng)估數(shù)據(jù)顯示，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的綜合滿意度達(dá)到93.6%，在區(qū)域同類機(jī)構(gòu)中處于領(lǐng)先水平。