廣州保利天悅和熹會頤養(yǎng)中心作為海珠區(qū)高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的典范，憑借醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的創(chuàng)新模式與人性化服務(wù)設(shè)計(jì)，形成了獨(dú)特的運(yùn)營優(yōu)勢。該中心坐擁仁瑞新街核心地段，毗鄰城市交通動脈，既保證了長者就醫(yī)出行的便捷性，又通過立體綠化景觀系統(tǒng)營造出靜謐的休養(yǎng)環(huán)境。建筑面積逾萬平方米的空間內(nèi)，智能化適老設(shè)施與無障礙動線貫穿始終，從緊急呼叫系統(tǒng)到電動護(hù)理床均采用國際認(rèn)證產(chǎn)品。

在專業(yè)服務(wù)體系構(gòu)建方面，中心配置了包含執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、營養(yǎng)師及心理咨詢師在內(nèi)的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)動態(tài)健康監(jiān)測。特別設(shè)立的認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)運(yùn)用非藥物干預(yù)療法，通過懷舊療法、音樂治療等手段延緩病程發(fā)展。醫(yī)療配套方面，院內(nèi)設(shè)有多學(xué)科聯(lián)合門診，并與三甲醫(yī)院建立綠色通道，確保急重癥的及時(shí)轉(zhuǎn)診。

居住單元設(shè)計(jì)彰顯人文關(guān)懷，32-58平方米的多種戶型均配備緊急呼叫、防滑地板、助力扶手等適老化設(shè)施，衛(wèi)浴空間采用步入式恒溫淋浴房。智能化管理系統(tǒng)覆蓋居室環(huán)境調(diào)控，長者可自主調(diào)節(jié)照明色溫、室溫濕度，智能床墊實(shí)時(shí)監(jiān)測生命體征并生成健康報(bào)告。

文娛生活板塊呈現(xiàn)多元化特色，除常規(guī)的書法、聲樂課程外，特別開設(shè)代際互動項(xiàng)目，定期組織社區(qū)兒童與長者開展手工共創(chuàng)活動。屋頂療愈花園配備園藝治療專區(qū)，由專業(yè)園藝師指導(dǎo)開展種植療法。文化沙龍區(qū)每月邀請各領(lǐng)域?qū)＜遗e辦專題講座，構(gòu)建終身學(xué)習(xí)平臺。

膳食服務(wù)體系嚴(yán)格遵循臨床營養(yǎng)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，由三甲醫(yī)院營養(yǎng)科專家參與制定的四季養(yǎng)生菜單，針對糖尿病、腎病等16種慢性病設(shè)立特膳窗口。中央廚房獲得HACCP認(rèn)證，采用分段式供餐確保食物溫度與口感，特殊飲食需求可精準(zhǔn)到個人定制。

該機(jī)構(gòu)在服務(wù)質(zhì)量管控方面建立三級評估體系，引入歐洲護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)（RN4CAST）進(jìn)行服務(wù)對標(biāo)。家屬可通過專屬APP實(shí)時(shí)查看護(hù)理記錄、用藥明細(xì)及活動參與情況，開放日制度允許家屬深度體驗(yàn)服務(wù)流程。這種透明化運(yùn)營模式使其連續(xù)三年蟬聯(lián)廣東省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)滿意度調(diào)查榜首。

作為長期護(hù)理保險(xiǎn)定點(diǎn)單位，中心在費(fèi)用體系設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)醫(yī)保覆蓋與商業(yè)保險(xiǎn)的無縫銜接。專業(yè)的保險(xiǎn)顧問團(tuán)隊(duì)可協(xié)助辦理長護(hù)險(xiǎn)申報(bào)、商業(yè)保險(xiǎn)理賠等事宜，顯著減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這種支付方式的創(chuàng)新實(shí)踐，使其入選國家發(fā)改委養(yǎng)老金融創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目。

在行業(yè)認(rèn)可度方面，除獲得五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)認(rèn)證外，其研發(fā)的認(rèn)知癥照護(hù)方案榮獲中國老年醫(yī)學(xué)學(xué)會科技創(chuàng)新獎。與國際知名養(yǎng)老集團(tuán)建立的學(xué)術(shù)交流機(jī)制，持續(xù)引進(jìn)蒙特梭利老年照護(hù)等國際先進(jìn)理念，保持服務(wù)體系的持續(xù)迭代能力。