杭州四季瑞禾老人公寓以精細(xì)化、專業(yè)化服務(wù)為核心，構(gòu)建了覆蓋生活照護、醫(yī)療康復(fù)、精神關(guān)懷等多維度的服務(wù)體系。作為浙江省、杭州市醫(yī)保定點單位，公寓依托完善的醫(yī)療設(shè)施和跨學(xué)科團隊，為老年人提供全生命周期照護支持。

在生活照護領(lǐng)域，公寓實行24小時分級護理制度，針對自理、半失能、失能老人分別制定個性化服務(wù)方案。護理團隊通過智能化監(jiān)測系統(tǒng)實時關(guān)注老人起居動態(tài)，提供協(xié)助用餐、體位轉(zhuǎn)換、衣物清潔等40余項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。特別設(shè)計的適老化動線規(guī)劃，配合助行器、移位機等輔具設(shè)施，有效提升行動受限老人的生活自主性。

醫(yī)療健康管理方面，院內(nèi)配備專業(yè)醫(yī)療團隊開展定期巡診，依托心電監(jiān)護儀、制氧機等設(shè)備建立健康檔案動態(tài)管理系統(tǒng)。針對腦卒中、腫瘤術(shù)后等特殊群體，康復(fù)治療師運用運動療法、作業(yè)療法進行功能重建訓(xùn)練。對于慢性病患者，藥房提供智能分藥系統(tǒng)確保用藥安全，并與三甲醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道。

精神文化服務(wù)體現(xiàn)人文關(guān)懷特色，心理咨詢師通過沙盤治療、懷舊療法等方式開展心理干預(yù)。文娛活動中心每日開設(shè)書畫、聲樂等8大類課程，節(jié)假日組織家屬聯(lián)誼會增進情感連接。臨終關(guān)懷區(qū)采用安寧療護模式，由跨學(xué)科團隊提供疼痛管理、心愿達(dá)成等特色服務(wù)，尊重生命末期患者的尊嚴(yán)需求。

作為區(qū)域性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機構(gòu)，公寓創(chuàng)新推出"1+N"服務(wù)包模式，以基礎(chǔ)生活照護為根基，疊加醫(yī)療護理、康復(fù)訓(xùn)練、營養(yǎng)膳食等專項服務(wù)模塊。這種模塊化服務(wù)體系既能滿足多樣化養(yǎng)老需求，又可通過靈活組合實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)匹配，成為杭州養(yǎng)老行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿。