養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到入住老年人的切身利益，如何推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，讓老人更放心、更安心、更稱心？昨日從天津市民政局獲悉，天津市起草了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管工作的通知（征求意見稿）》，從即日起至19日，對(duì)于加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案管理和事中事后監(jiān)管工作，您若是有好的建議可以發(fā)至電子郵箱guozhsheng@tj.gov.cn。

《征求意見稿》從加強(qiáng)備案管理、信息公開、違規(guī)線索處置和完善綜合監(jiān)管體系四個(gè)方面為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)擰緊安全“閥”，繃緊責(zé)任“弦”。

在加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案管理方面，對(duì)申請(qǐng)備案的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，各區(qū)民政局要指導(dǎo)機(jī)構(gòu)認(rèn)真填寫備案書和承諾書。對(duì)已經(jīng)登記備案的，按照法規(guī)規(guī)定組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，嚴(yán)格核實(shí)備案信息。對(duì)已登記未備案或未登記未備案收養(yǎng)老年人的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即約談主要負(fù)責(zé)人，引導(dǎo)和督促其登記備案。當(dāng)事人拒絕登記備案的，及時(shí)依法依規(guī)處置。

在加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息公開方面，各區(qū)民政局要通過政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、辦事大廳公示欄、服務(wù)窗口等途徑，主動(dòng)公開本行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)過登記、備案的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名單。要督促養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每年至少1次主動(dòng)向社會(huì)公開服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、服務(wù)人員等信息，及時(shí)公開養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接受捐贈(zèng)、受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用、管理情況，通過信息公開的方式加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

在加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違規(guī)線索處置方面，各區(qū)民政局要推進(jìn)養(yǎng)老領(lǐng)域執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)通過信訪、舉報(bào)投訴、媒體報(bào)道、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)違規(guī)問題，依法及時(shí)立案查處。要牽頭建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控機(jī)制，對(duì)投訴舉報(bào)多、安全隱患大、有失信行為和嚴(yán)重違法違規(guī)記錄的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，增加抽查頻次，加大查處力度。同時(shí)，要拓寬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)督渠道，主動(dòng)公開民政部門養(yǎng)老機(jī)構(gòu)舉報(bào)投訴熱線，推動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立“開通一條熱線、設(shè)置一個(gè)信箱、指定一個(gè)專員（設(shè)立一個(gè)部門）”的投訴建議受理機(jī)制，促進(jìn)問題、矛盾和糾紛即發(fā)現(xiàn)、即解決。

在完善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管體系方面，建立養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)合巡查制度。將嚴(yán)重違法失信的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員列入聯(lián)合懲戒對(duì)象名單，實(shí)施信用約束、聯(lián)合懲戒等措施。建立健全綜合監(jiān)管結(jié)果與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審、政府補(bǔ)助、優(yōu)惠政策等掛鉤的機(jī)制，確保綜合監(jiān)管效果。

本文來自《天津日?qǐng)?bào)》—韓雯

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